หากไม่ได้รับ e-mail แจ้งรหัสผ่านเข้าเว็บไซต์ เกิดได้ 2 กรณี คือ
1. ระบบทำการส่ง e-mail ช้าเนื่องจาก มีผู้เข้าใช้งานระบบพร้อมกันหลายคน ให้รอสักครู่ ระบบจะทยอยส่งรหัสผ่านไปให้ผู้สมัครแต่ละราย
2. ถ้าสมัครมานานมากแล้ว หรือหลายวันแล้ว แต่ยังไม่ได้รับรหัสผ่าน ให้ทางผู้ค้าลองกดปุ่ม “ลืมรหัสผ่าน” ที่อยู่ด้านล่างกรอบ Login และทำการกรอกเลขทะเบียนนิติบุคคล, e-mail ระบบจะทำการส่งรหัสผ่านใหม่ไปให้ตาม e-mail ที่ระบุไว้ในการสมัครขึ้นทะเบียนผู้ค้า